Sabemos que pueden surgir imprevistos durante el envío.
Si tu pedido llegó dañado, podés solicitar un reembolso únicamente bajo las siguientes condiciones:
Debés contactarnos dentro de las 24 hs de haber recibido el paquete a [email protected].
El reclamo debe incluir número de orden y fotos claras del producto y del embalaje.
El daño debe haber sido ocasionado durante el traslado.
No se aceptarán reclamos fuera de ese plazo ni sin imágenes.
No realizamos cambios ni reembolsos por mal uso, manipulación indebida o defectos propios del fabricante.
No se gestionan devoluciones por embalajes dañados (blisters doblados, cajas marcadas, etc.), ya que no constituyen defectos del producto.
⚠️ Importante:
Una vez iniciado el reclamo, deberás responder dentro de un plazo razonable a las solicitudes de información adicionales. La falta de respuesta puede impedir la correcta gestión del reclamo.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de:
Productos abiertos o fuera de su embalaje original.
Cajas abiertas que originalmente vienen selladas de fábrica.
Disfraces e indumentaria.
Productos de las categorías Ofertas o Última Chance.
Máscaras (por razones de higiene y por tratarse de piezas pintadas a mano; cada unidad puede presentar variaciones que no se consideran defectos).
Embalajes dañados (blisters doblados, cajas marcadas, etc.).
Disfraces con talles publicados: no se realizan cambios ni reembolsos si el talle no es el correcto.
Las máscaras cuentan con una medida estándar, pero no es posible adjuntar una tabla de talles. Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones por talle incorrecto.
Todos los productos son revisados antes de ser enviados.
Algunas figuras pueden ser abiertas para control de calidad.
Si deseás que tu producto no sea verificado, deberás solicitarlo expresamente al momento de la compra.
Al hacerlo, el cliente renuncia al derecho de realizar reclamos, cambios o devoluciones sobre dicho producto.
Los productos de la categoría Spooky Sale / Mayorista se envían con embalaje básico, sin protección adicional para productos frágiles.
Si necesitás protección extra (panel de abeja), tiene un costo adicional de $300 por unidad.
Si no se agrega este extra, el envío se realiza con embalaje estándar y sin reclamos posteriores.
Antes de realizar cualquier devolución, debés contactarnos para recibir autorización.
📩 Correo electrónico: [email protected]
Una vez evaluado el caso, te indicaremos los pasos a seguir.
No realizamos cambios una vez que el pedido ha sido empaquetado y facturado.
Las cancelaciones solo se permiten antes de que el pedido sea despachado.
Una vez enviado, no es posible cancelar.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.
Únicamente se realizan reembolsos en caso de productos dañados durante el transporte, con reclamo válido dentro de las 24 hs de recibido el pedido.
Todas las compras realizadas en Bloody Night Store son ventas finales.
El rechazo injustificado de un paquete no se considera causal de reembolso.
Un envío rechazado se toma como devolución. El reenvío corre por cuenta del cliente.
Si un envío es devuelto por error del comprador, deberá abonarse nuevamente el envío para su reenvío.
El cliente dispone de hasta 30 días desde la compra para abonar el reenvío o retirar el pedido.
Pasado ese plazo, no se devuelve el dinero y los productos vuelven a ponerse en venta.
Si detectamos un faltante, nos comunicaremos con vos para ofrecerte:
La devolución del importe del producto faltante
O la reposición por otro producto del mismo valor
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Ubicación del depósito
Bloody Night Store
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
📩 [email protected]
