Devoluciones y Reembolsos
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Sabemos que pueden surgir imprevistos durante el envío. Si tu pedido llegó dañado, podés solicitar un reembolso siguiendo estas condiciones:
- Escribinos el mismo día en que recibís el paquete a [email protected].
- El reclamo debe incluir número de orden y fotos claras del producto dañado.
- No se aceptarán reclamos fuera de ese plazo ni sin imágenes. (Por favor si se demora más de 24hs en su respuesta una vez recibido su reclamo, será desestimado automáticamente)
- El daño debe haber sido ocasionado durante el traslado.
- No realizamos cambios por mal uso ni defectos propios del fabricante.
- No se gestionan devoluciones por embalajes dañados (blisters doblados, cajas marcadas, etc.).
¿Qué productos no están disponibles para reembolso?
- Productos abiertos o fuera de su embalaje original.
- Cajas abiertas que ya no vienen selladas de fábrica.
- Disfraces e indumentaria.
- Productos en categoría de ofertas o “Última Chance”.
- Máscaras (por razones de higiene y por ser piezas pintadas a mano, cada una puede contar con detalles únicos que no se consideran defectos).
- Embalajes dañados (blisters doblados, cajas marcadas, etc.), ya que no constituyen defectos del producto.
- Disfraces con talles publicados: no hay devoluciones ni reembolsos si el talle no es el correcto.
- Las mascaras cuentan con una medida estandar pero no es posible adjuntar una tabla de talles. Si no es su talla, no se generan devoluciones ni cambios.
- Todos los productos son revisados antes de ser enviados. Algunas figuras pueden ser abiertas para control de calidad. Si desea que su producto no sea verificado, deberá solicitarlo expresamente al momento de la compra. El cliente al pedir esto, renuncia al derecho y posibilidad de realizar cualquier tipo de reclamo o cambio sobre dicho producto.
Embalaje reforzado (opcional)
Los productos de la categoría Spooky Sale / MAYORISTA se envían con embalaje básico, que consiste en caja o bolsa ecommerce según corresponda, sin protección adicional para productos frágiles.
Si necesitás protección extra (panel de abeja), tiene un costo adicional de $300 por unidad.
Si no se agrega este extra, el envío se realiza con embalaje estándar y sin reclamos posteriores.
¿Cómo solicito mi reembolso?
Comunicate con nosotros para recibir autorización de reeembolso:
- Correo electrónico: [email protected]
- Nota: si se demora más de 24hs en su respuesta una vez recibido su reclamo, será desestimado automáticamente
¿Puedo cambiar mi artículo antes de ser enviado?
No realizamos cambios una vez que el pedido ha sido empaquetado y facturado.
Cancelaciones y Devoluciones
¿Qué hago si quiero cancelar mi pedido y el mismo ya fue despachado?
Las cancelaciones de pedidos solo se permiten antes de que el pedido sea despachado. Una vez enviado, no es posible cancelar.
¿Realizan reembolos de dinero?
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.
Unicamente en el caso que el producto no llegue en buenas condiciones. Las compras realizadas en nuestra tienda online son finales.
Todas las compras realizadas en Bloody Night Store son ventas finales. Solo se efectúan reembolsos en caso de productos dañados durante el transporte y con reclamo válido dentro de las 24 hs de recibido el pedido.
Envíos rechazados o no entregados
- El rechazo injustificado de un paquete no se considera causal de devolución del dinero.
- Un envío rechazado se toma como devolución. El reenvío corre por cuenta del cliente.
- Si un envío es devuelto por error del comprador, se deberá abonar nuevamente el envío para que sea reenviado.
- Tenés hasta 30 días desde la compra para abonar el reenvío o retirar el pedido. Pasado ese plazo, no se devuelve el dinero y los productos vuelven a ponerse en venta.
¿Qué pasa si falta un producto en mi pedido?
Si detectamos un faltante, nos comunicaremos con vos para ofrecer:
- La devolución del importe del producto faltante.
- O la opción de cambiarlo por otro del mismo valor.
Esto se gestiona dentro de la primera hora luego de enviado el mensaje.
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Ubicacion del deposito
Bloody Night Store
Capital Federal, BS. AS. Argentina
[email protected]
