Preguntas Frecuentes (FAQ)

Productos y Stock

¿Qué tipo de productos venden?
Somos distribuidores oficiales de Trick or Treat Studios en Argentina, aunque también contamos con stock de otras marcas reconocidas del rubro. Ofrecemos máscaras, figuras coleccionables, props, decoración, artículos exclusivos de terror y cultura pop, y lanzamientos limitados que no se consiguen en ningún otro lugar del país.

Trabajamos con ediciones originales importadas directamente de Estados Unidos por nosotros, sin intermediarios ni revendedores. No vendemos copias, réplicas no oficiales ni productos de preventa. Nuestra tienda está especializada en coleccionismo, con foco en cine de terror, cultura slasher y franquicias clásicas del género.

¿Se repondrá el inventario de los artículos agotados?
Sí, nuestro stock se renueva de forma constante. Recomendamos revisar seguido o suscribirse a nuestras notificaciones.

¿Cómo puedo recibir una notificación cuando un artículo agotado vuelva a estar disponible?
En la página del producto agotado hacé clic en “Avisarme cuando esté disponible” e ingresá tu email. Te notificaremos automáticamente cuando regrese al stock.


Pagos y Formas de Abonar

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos mediante MercadoPago, GoCuotas, transferencia bancaria y depósito.
También ofrecemos cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas y descuentos abonando en efectivo al retirar tu pedido por Ramos Mejia.

¿Qué es GoCuotas?
GoCuotas permite abonar en 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito. Solo se descuenta el valor de la primera cuota al momento de la compra.
Más info: www.gocuotas.com


Envíos y Retiro

¿Con qué empresas se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino para envíos a todo el país y con mensajería privada para entregas en el día dentro de CABA y GBA.
También podés retirar tu pedido sin cargo por Ramos Mejía.

¿Ofrecen entrega en el día?
Sí. Ofrecemos Envío en el Día para CABA y GBA, sujeto a condiciones.

Envío en el Día (CABA y GBA)

  • Pedidos confirmados hasta las 11:00 AM

  • Entrega estimada entre 15:30 y 22:00 hs

  • Incluye link de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

  • A través del link podrás comunicarte directamente con la empresa de logística ante cualquier consulta o modificación de entrega.
  • Entregas de Lunes a Viernes

⚠️ Importante:
Los pedidos abonados por transferencia bancaria se procesan una vez acreditado el pago. La acreditación puede demorar, por lo que el Envío en el Día solo aplica si el pago se confirma antes del horario de corte.

El Envío en el Día está sujeto a disponibilidad logística y puede no encontrarse habilitado en fechas de alta demanda o para determinados productos.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Todos los pedidos se procesan y embalan dentro de las 24 hs hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El despacho (retiro por la empresa de transporte) puede demorar hasta 24 hs hábiles adicionales, según el cronograma del transportista.
El plazo de entrega informado en el checkout se calcula a partir del despacho efectivo.

Correo Argentino – PAQ.AR Clásico
De 2 a 7 días hábiles, según origen y destino.

Correo Argentino – PAQ.AR Expreso
De 1 a 4 días hábiles, según origen y destino.

Nota:
Los servicios postales pueden experimentar demoras por razones operativas ajenas a nosotros. Sin embargo, realizamos un seguimiento constante de cada pedido.

Podés revisar el estado actualizado con tu número de seguimiento en la web del servicio de envío.
Si tenés dudas, no dudes en contactarnos.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?
Trabajamos de lunes a viernes.
Los pedidos realizados los viernes, sábados o domingos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
En el caso de Envío en el Día, recibirás además actualizaciones y confirmación de entrega.


Reclamos y Garantías

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escribinos a [email protected] dentro de las 24 hs de recibido el pedido, con número de orden y fotos claras del producto y del embalaje.
Más información en nuestra Política de Devoluciones.

¿Qué debo hacer si el paquete llega abierto o dañado?
No lo recibas ni firmes la entrega. Rechazá el paquete y solicitá que el motivo quede asentado.
Sacá fotos y envíanoslas de inmediato.

⚠️ Si el paquete es aceptado en ese estado y luego se detecta un faltante, no podremos hacernos responsables.


Cancelaciones y Devoluciones

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Las cancelaciones y modificaciones solo se permiten antes de que el pedido sea facturado.
Una vez facturado, no es posible cancelar ni modificar.

¿Realizan cambios por arrepentimiento?
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.
Solo se realizan reembolsos en caso de productos dañados durante el transporte y con reclamo válido dentro de las 24 hs.


Cuenta y Gestión de Compras

¿Debo hacerme una cuenta?
No es obligatorio, pero lo recomendamos para poder seguir tus pedidos con mayor facilidad.

¿Qué es “Última Chance” u “Ofertas”?
Son productos que no se reponen o que pueden presentar pequeñas fallas, siempre indicadas en la descripción. Se ofrecen por tiempo limitado o hasta agotar stock.


Cuidados de las máscaras

¿Cuáles son las medidas de las máscaras?
Las máscaras tienen un tamaño promedio de 24 a 25 pulgadas de circunferencia.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por talle incorrecto.

¿Cuáles son los cuidados de las máscaras?
Evitar sol directo y temperaturas extremas. Limpiar el interior con esponja húmeda y, una vez seca, espolvorear con maicena. No sumergir en agua ni frotar.
No utilizar cabezas de maniquí de poliestireno para exhibición.

Información importante sobre acabados
Todas nuestras máscaras están pintadas y terminadas a mano, por lo que pueden presentar variaciones leves respecto a las imágenes oficiales. Esto no se considera defecto.

Si necesitás verificar una unidad específica antes de comprar, podés solicitar fotos o video del producto real.


Requisitos productos Spooky Sale / Mayoristas

  • Compra mínima: $30.000 (antes y después de descuentos)

  • El envío no se suma al monto mínimo

  • No cuentan con cambio ni reembolso

  • No son acumulables con otras categorías

  • No aplican promociones de envío gratis

  • Deben comprarse en pedidos separados


Beneficios del Club Bloody Night

El Club Bloody Night es el programa de suscripción por correo electrónico de Bloody Night Store.

Al suscribirse, el usuario puede acceder a beneficios exclusivos, entre ellos un cupón de descuento del 10%, válido para utilizar en una única compra dentro de los 7 días corridos desde la fecha de suscripción.

El cupón es personal, no transferible y no reutilizable.

En caso de no ser utilizado dentro del plazo indicado, el beneficio vencerá automáticamente sin posibilidad de extensión, reactivación ni reclamo posterior.

Bloody Night Store se reserva el derecho de modificar o discontinuar los beneficios del Club Bloody Night sin previo aviso.

Para usar el cupón del Club Bloody Night seguí estos pasos:

1. Agregá los productos que quieras al carrito.
2. Iniciá el proceso de compra y completá tus datos.
3. En el checkout, ingresá el código del cupón en el campo “Cupón de descuento”.
4. Hacé clic en “Aplicar” y verificá que el descuento se vea reflejado antes de finalizar la compra.


Ubicación del depósito

Bloody Night Store
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
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